Na SleepGel você encontra descrição detalhada dos produtos, especificações completas, informações de compatibilidade, informações sobre como definir tamanho de máscaras e ainda conta com atendimento especializado por Chat Online, e-mail, telefone ou Whatsapp  para tirar todas as suas dúvidas.

 

Escolha o produto

Você pode encontrar o produto por categoria. Quando encontrar o produto, clique no produto para conferir todas as informações sobre o produto. Verifique e escolha o tamanho correto do produto. Clique em "Adicionar ao carrinho" para colocá-lo no carrinho ou clique em “Comprar” para finalizar a sua compra.

Para evitar qualquer problema com a sua compra fique atento(a):

• à descrição, ficha técnica e compatibilidade do(s) produto(s);

• ao tamanho do(s) produto(s)

  

Carrinho de compras

Ao clicar em "Finalizar compra" você será direcionado(a) ao "Carrinho de compras" onde poderá revisar os itens da sua compra e incluir seus dados para efetivar a compra.  Ao efetivar a sua compra, você receberá no e-mail cadastrado a confirmação do pedido com todos os dados da sua compra.

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Política de devolução, troca e reembolso

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Conheça a seguir as regras saiba em quais situações você poderá utilizá-la. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

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• à descrição, ficha técnica e compatibilidade do(s) produto(s).

• ao tamanho do produto. No caso de máscaras, os modelos possuem tamanhos diferentes que devem ser adequados às características faciais de cada usuário.

 

Para compras realizadas, você terá até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda para solicitar o cancelamento da compra ou troca do produto. As solicitações serão acatadas desde que:

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a) sejam comunicadas através da Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; e

b) o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, sem qualquer indício de uso. Deve estar em sua embalagem original não violada, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brinde(s), se for o caso, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

 

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, não haverá a obrigatoriedade de aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

 

Política de envio

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Transportadoras

Realizamos nossas entregas via Correios e Transportadoras credenciadas. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.

 

Prazos de envio

Não é possível agendar data e horário para entregas.

O prazo de envio dependerá do CEP e modalidade escolhida pelo cliente durante o procedimento de checkout, no carrinho.

O prazo somente é contado à partir da data de compensação do pagamento. Em caso de boletos, é necessário aguardar até 48h para a compensação.

Em feriados prolongados, poderá haver atraso na expedição do pedido. Em caso de dúvidas, consulte através do chat ou email antes de finalizar a sua compra.

 

Sobre o recebimento

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a nossa empresa. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.